Return Policy

The Company has a return policy applicable only under the following conditions. The Company reserves the right to modify these terms without prior notice.
Conditions for Product Returns:
In the case of wrong color, model, size, or damaged product (within 7 days):
Customers must call our Online Customer Service Department at 065-141-6999 during business hours (Monday to Friday, 9:00 AM – 6:00 PM, excluding public holidays) to request a return.
Customers must send order number, photos, and additional details via email to info@drcbdgroup.com or via Line Official: @earthlab.
Our staff will verify the order and provide return shipping details.
The returned item must be in its original condition, including foam packaging, product pouches, free gifts, etc. The product must be complete and in the same condition as when received, along with supporting documents for return pickup.
The Company will refund the product and shipping fees (if applicable) based on the original payment method within 15–30 business days.
A replacement product will be sent to the original delivery address within 7–15 business days after the returned product is received and verified.
If the returned item does not meet the return policy conditions or if inspection shows no product defect as claimed, the product will be returned to the customer via registered post (EMS) or private courier.
In the case where the delivery packaging is damaged, torn, or appears tampered with before receipt:
Customers may refuse to accept the product from the delivery company and take photos as proof.
Customers must contact the Online Customer Service Department at 065-141-6999 during business hours on the day the item is delivered to report and refuse the delivery.
If the order has already been paid, the Company will refund the product and shipping costs (if any) within 15–30 business days. Customers must send supporting documents by post or email to info@drcbdgroup.com or via Line Official: @earthlab. Required documents include:
A copy of the first page of the bank book with the customer’s certified signature.
A copy of the national ID card with the customer’s certified signature.

Refund Policy:
For payments made via credit card (full payment), the Company will refund the amount to the credit card account used to place the order within 15–30 business days. (The name on the credit card must match the name used to place the order on the website.)
For payments made via bank counter or mobile banking, the Company will refund the amount to the bank account provided by the customer in the return request menu within 15–30 business days from the date all required documents are received by the Company.

นโยบายการคืนสินค้า

ทางบริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้า ในกรณีที่ระบุไว้ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 
เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า
กรณสินค้าส่งผิดสี ผิดรุ่น หรือ ผิดขนาด หรือ สินค้าเสียหาย (ภายใน 7 วัน)
ลูกค้าโทรศัพท์แจ้งความประสงค์ ขอคืน ที่แผนกบริการลูกค้าออนไลน์ที่เบอร์ 065-141-6999 ได้ในวันทำการ เวลา 9.00-18.00 (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ลูกค้าต้องส่งข้อมูล รูปภาพ หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดเพิ่มเติม มาที่อีเมล info@drcbdgroup.com หรือ Line Official: @earthlab
เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ พร้อมข้อมูลการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัท ฯ
ลูกค้าทำการจัดเตรียมสินค้าส่งคืน โดยสินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ กล่องโฟมกันกระแทก ซองใส่สินค้า ของแถม ฯลฯ สินค้าต้องอยู่ในสภาพถูกต้องครบถ้วน เหมือนเช่นเดียวกับตอนที่ได้รับสินค้าจากบริษัทฯ พร้อมเอกสารประกอบ เพื่อส่งมอบกลับมาให้กับเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ขนส่ง
บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 15–30 วัน
บริษัทจะดำเนินการส่งสินค้าใหม่ไปยังที่อยู่เดิมของลูกค้า ภายใน 7-15 วัน (หลังจากได้รับสินค้าและตรวจสอบความถูกต้องเรียบร้อยแล้ว)
ในกรณีที่สินค้า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับคืนสินค้า หรือตรวจและทดสอบแล้วสินค้าไม่เจออาการเสียตามที่ได้ระบุ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการส่งสินค้าดังกล่าว กลับคืนแก่ลูกค้า ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ( EMS ) หรือขนส่งเอกชน
กรณีกล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้า บุบ ฉีก ขาด ไม่สมบูรณ์ กล่องมีการถูกเปิดก่อนรับสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งปฏิเสธการรับสินค้าจากบริษัทขนส่งเอกชน พร้อมถ่ายภาพ เก็บบันทึกข้อมูลเพื่อเป็นหลักฐาน
ลูกค้าโทรแจ้งแผนกบริการลูกค้าออนไลน์ที่เบอร์ 065-141-6999 ได้ในวันทำการ เวลา 9.00-18.00 (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ในวันที่ได้รับสินค้าทันที เพื่อขอปฏิเสธการรับสินค้า
ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าพร้อมค่าขนส่ง (ถ้ามี) ภายใน 15–30 วัน โดยลูกค้าจัดส่งเอกสารประกอบ ผ่านทางไปรษณีย์ หรือ ทางอีเมลมาที่อีเมล info@drcbdgroup.com หรือ Line Official: @earthlab พร้อมเตรียมเอกสารประกอบการรับเงินคืนดังนี้ สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัทฯ โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน
สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

นโยบายการคืนเงิน

กรณีชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวน บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า กลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15–30 วัน (ขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น)
กรณีชำระสินค้าผ่านเคาท์เตอร์ธนาคาร, Mobile Banking บริษัท ฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า คืนกลับเข้าบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าได้ทำการแจ้งไว้ที่เมนูขอคืนสินค้า ภายในระยะเวลา 15 -30 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ  ได้รับเอกสารครบ